RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Gerir e acompanhar carteira de clientes e projetos estratégicos
Monitorar SLA, garantindo cumprimento de prazos e qualidade das entregas
Acompanhar a gestão de ativos, incluindo instalação, desinstalação e manutenção
Padronizar processos e fluxos operacionais, promovendo eficiência e organização
Participar de reuniões de alinhamento com clientes
Realizar visitas presenciais quando necessário
Elaborar escopos para desenvolvimento de ferramentas e funcionalidades
Criar e acompanhar cronogramas de atividades e projetos
Gerenciar e direcionar demandas e problemas dos clientes internamente
Atuar como interface com a área técnica no acompanhamento das demandas

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Ensino superior em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Perfil analítico e raciocínio lógico
Excel intermediário ou avançado e facilidade com análise de dados
Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Conhecimento em automação de processos (diferencial)
Perfil proativo, com senso de dono e foco no cliente