RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

– Fortalecer o relacionamento com os clientes estratégicos, conduzindo reuniões periódicas e atuando de forma consultiva e de confiança;
– Acompanhar a execução dos contratos, assegurando o cumprimento dos cronogramas, prazos e requisitos técnicos;
– Coordenar o handover de projetos implantados, garantindo a continuidade da operação e o alinhamento entre as áreas internas;
– Monitorar indicadores de desempenho da carteira, apresentando resultados e planos de ação à gestão;
– Analisar dados técnicos e operacionais para propor melhorias e otimizações;
– Apoiar nas etapas de faturamento, controle de reajustes e renovação contratual;
– Promover oportunidades de upselling e cross-selling, sempre alinhadas às necessidades do cliente;
– Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, regras de representação e padrões de qualidade definidos;
– Contribuir para a integração entre as áreas internas, assegurando a entrega de valor e a fidelização dos clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

– Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
– Conhecimento avançado em Excel e ferramentas de gestão de projetos;
– Pós-graduação em Gestão de Projetos (desejável);
– Experiência prévia em gestão de contratos e projetos, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços técnicos;
– Desejável conhecimento em idiomas (inglês e espanhol básico).